问鼎苹果会馆 · 门牌
三处入口，随您方便
-
客服邮箱
info@apple-gate-pg.com.cn
账号、费用、栏目组合与合作意向都写到这里，工作日内回复。
-
联系电话
15018764881
预约回拨方式，来信约定时段后排入回拨。
- 通信地址 河南省郑州市金水区农业路88号问鼎大厦12层
服务范围
四类事，找对小组就不绕路
我们按栏目类别把服务分成五个小组，您不必先弄懂内部结构，说清楚使用场景和目标人数，剩下的由对接人补齐。
-
01
栏目开通与组合咨询 栏目
入门指引、日常栏目、进阶专题里该选哪几个，我们按您的使用场景给组合建议，并把管理费与开通预算一并说明：管理费按栏目数量分档，1—3个栏目每月99元，4—6个栏目每月169元，7个及以上每月239元。
-
02
客户端中文版入口适配 客户端
支持 Windows、macOS、Android 与 iOS 四类设备，按设备授权计费：单设备年度128元，3台设备328元，5台设备498元。告知使用人数与设备类型，就能定下入口方案。
-
03
客户服务合作 合作
38人的客户服务团队分为五个小组，按栏目类别对接。可与我们共同承接咨询应答、邮件回复与预约回拨，工作日内在同一套流程下协作。
-
04
内容制作与技术适配 合作
目前有18家内容服务商与7家技术服务商与我们同行，覆盖内容制作、客户端适配与客户服务。合作内容写进服务清单，按月或按季交付。
费用细目可在 栏目与费用 按类别、收费周期与设备授权三项分别查看，确认后再定合作方式。
合作流程
五步走到开通
-
01
提交合作意向
一封邮件写清所在团队、想解决的场景与大致人数，我们据此判断该由哪个小组接洽。
-
02
栏目匹配
从入门指引、日常栏目、进阶专题、客户服务、规则公告五类共42个公开栏目中挑选，给出两到三种组合供您取舍。
-
03
预算确认
管理费、栏目开通预算、互动模块与客户端入口分项列出，按月度、季度、年度三种周期各算一遍，由您决定取哪一档。
-
04
签署服务清单
把栏目范围、交付内容、收费周期与双方对接人写进一份服务清单，双方各持一份，后续调整有据可依。
-
05
开通交付
开通后系统生成8位核对序号，此后的费用变动、栏目增删与周期调整都可凭此序号查询，对接人同步告知使用方式。
预约回拨
约一通电话，写清四行就够
电话线路采用预约回拨方式，客服不会在未约定的时段拨打。把下列信息写进邮件，我们会在工作日内按序号安排回拨，通话中可直接谈定服务清单与周期。
收件：info@apple-gate-pg.com.cn
- 称呼您希望我们如何称呼您与所在团队
- 联系方式方便接听的电话号码
- 方便时段例如工作日下午两点至五点
- 咨询事项栏目组合、客户端入口或合作方向
若档期冲突，我们会另约时段并提前回信说明。
馆址与备案铭牌
河南省郑州市金水区农业路88号问鼎大厦12层
豫ICP备68810163号-3
apple-gate-pg.com.cn
工作日内的客服邮箱
来信信息如何使用
您留下的称呼、邮箱、电话与方便时段，仅用于本次咨询的沟通与回访，不会转作其他用途。客户数据默认保留24个月，账号注销后30天内删除或匿名化处理，具体规则见 数据保护说明。
常见合作问题
来信前，您可能想先知道这些
Q1从第一封信到正式开通，一般要多久？
意向提交后，我们会在工作日内做初步回应并给出栏目匹配建议。后续快慢取决于您选的栏目数量与周期：周期分月度、季度、年度三种，季度按3个月费用95折计，年度按10个月费用计，选年度通常一次谈定、全年少打扰。
Q2费用能不能先看明细再谈？
可以。管理费按栏目数量分档；开通预算按类别区分，入门指引每月198元、日常栏目每月398元、进阶专题每月698元、客户服务栏目每月298元，规则公告免费查看；互动模块为基础268元、进阶568元、组合768元；客户端入口按设备授权。来信时说明使用场景，我们会把相关几项单独摘出来给您。
Q3合作方的服务怎么约定？
内容制作、客户端适配与客户服务合作都会落到一份写明交付内容与周期的服务清单上。建议先按一个季度试行，运行顺畅后再扩展类别或延长周期；每季度可调整一次栏目组合，调整费用按剩余周期折算。
Q4电话沟通需要注意什么？
电话采用预约回拨，请先在邮件中留下联系方式与方便接听的时段，我们会按序号回拨。写清时段比临时来电更稳妥，也便于我们提前调出您的咨询记录。